Trust Wallet ตัดสินใจระงับการใช้งานบริการแลกเปลี่ยนเงินเฟียตเป็นคริปโตของ Transak ชั่วคราว หลังจากเกิดเหตุข้อมูลผู้ใช้กว่า 92,000 รายถูกโจรกรรมทางไซเบอร์ แฮกเกอร์สามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์ของพนักงานจากบริษัทภายนอก โดยใช้วิธีการโจมตีแบบฟิชชิ่ง ส่งผลให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อผู้ใช้ ถูกขโมยไป

แม้จะมีผู้ใช้ Transak กว่า 5 ล้านคน แต่ผู้ได้รับผลกระทบมีไม่ถึง 2% บริษัทได้ประสานงานกับหน่วยงานกฎหมายและกำลังติดต่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปกป้องตัวตน ทาง Transak ยืนยันว่า ยังไม่มีสัญญาณว่าข้อมูลที่ถูกขโมยไปถูกนำไปใช้ในทางผิดกฎหมาย อย่างไรก็ตาม บริษัทแนะนำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเฝ้าระวังความเคลื่อนไหวที่น่าสงสัย

การโจมตีครั้งนี้ถูกอ้างว่าเป็นการทำโดยกลุ่มแรนซัมแวร์ Stormous ซึ่งเคยโจมตีระบบของ Fractal ID เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ทั้งนี้ หลายบริษัทที่ใช้บริการ Transak เช่น Metamask, Ledger และ Coinbase อาจระงับการใช้งานบริการนี้ไปจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย