Zipmex ประกาศแจ้งลูกค้าให้ลูกค้าทุกท่านยังสามารถถอนเงินบาทและสินทรัพย์ดิจิทัลที่อยู่ใน Trade Wallet ผ่านทางหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือได้ตามปกติจนถึงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 เวลา 12.00 น.

เนื่องจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ได้มีมติให้บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด ระงับการให้บริการแพลตฟอร์มซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล เนื่องจากไม่สามารถแก้ไขฐานะทางการเงินภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้ได้ และในระหว่างถูกระงับการประกอบธุรกิจ ก.ล.ต. ระบุให้ Zipmex ต้องจัดให้ลูกค้าสามารถถอนทรัพย์สินได้ตลอดเวลา รวมทั้งให้ Zipmex ติดต่อให้ลูกค้าขอรับเงินและสินทรัพย์ดิจิทัลคืน และโอนเงินคืนให้แก่ลูกค้า และโอนสินทรัพย์ดิจิทัลตามความประสงค์ของลูกค้า

โดยทาง Zipmex แจ้งลูกค้าให้สามารถถอนเงินบาทและสินทรัพย์ดิจิทัลที่อยู่ใน Trade Wallet ผ่านทางหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือได้ถึงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 เวลา 12.00 น.เลยจากนั้นต้องทำการถอนสินทรัพย์ผ่านทางเจ้าหน้าที่ Customer Support โดยใช้เวลา 7-14 วัน

กรณีของสินทรัพย์ดิจิทัลประเภทซื้อขายได้อย่างเดียว ให้ติดต่อผ่านเจ้าหน้าที่ Customer Support เพื่อดำเนินการถอนเท่านั้นและหลังจากวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 เวลา 12.00 น. บริษัทจะทำการระงับการถอนสินทรัพย์ผ่านทางหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ โดยลูกค้าต้องติดต่อผ่านเจ้าหน้าที่ Customer Support เท่านั้น โดยสินทรัพย์ดิจิทัลอาจต้องใช้ระยะเวลา 7-14 วัน ขั้นตอนการถอนจึงจะแล้วเสร็จ