นายมนต์ชัย อินทรพรอุดม ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานพัฒนาการปฏิบัติการธุรกิจโลตัส กล่าวว่า โลตัส ได้ร่วมกับ ทรู ดิจิทัล เปิดตัวร้านสะดวกซื้อในรูปแบบใหม่ “Lotus’s Pick & Go by True Digital” ร้านค้าอัจฉริยะแบบไร้พนักงาน โดยเปิดให้ลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกซื้อสินค้า และออกจากร้านได้เลย ทำให้ลูกค้าสามารถใช้เวลาเพียง 1 นาทีนับตั้งแต่เข้ามาในร้าน เลือกซื้อสินค้า และออกจากร้าน รองรับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการประสบการณ์เลือกซื้อสินค้ารูปแบบใหม่

สำหรับสาขาแรกที่ตั้งเป็นสาขาเดี่ยว ขนาดพื้นที่ประมาณ 30 ตารางเมตร อยู่ติดกับโลตัส นอร์ธ ราชพฤกษ์ มีสินค้ารวมประมาณ 400 รายการ ทั้งกลุ่มอาหาร และเครื่องดื่มเป็นหลัก รวมถึงยังมีสินค้าในชีวิตประจำวัน โดยลูกค้าจะใช้เวลาในการเลือกซื้อสินค้า และจ่ายเงินประมาณ 1 นาทีเท่านั้น จึงเพิ่มความสะดวกอย่างมาก คาดว่าในระยะแรกจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการประมาณ 50-100 คนต่อวัน

วิธีการในการใช้บริการ ลูกค้าจะต้องมีแอปพลิเคชัน TrueMoney และมีเงินในแอป ขั้นต่ำที่ 200 บาท หลังจากนั้นเมื่อมาถึงร้านจะเปิดแอป และสแกนหน้าจอที่ติดอยู่ตรงประตูก่อนเข้าร้าน และเมื่อซื้อสินค้าเสร็จ สามารถหยิบออกจากร้านได้ทันที และระบบจะตัดเงินในระบบผ่านแอป หากลูกค้าต้องการใบเสร็จก็สามารถสแกนหน้าจอที่ตรงประตูทางออก เพื่อขอใบเสร็จ โดยระบบจะส่งผ่านทางอีเมล์ไปให้